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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las consultas más comunes de nuestros clientes.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede realizar su pedido a través de nuestra página web, por teléfono o visitando cualquiera de nuestras sucursales. En todos los casos, nuestro personal estará disponible para asesorarle y garantizar que adquiera el producto adecuado para su vehículo.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos diversas formas de pago: tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria, pago en efectivo en sucursal y pago contra entrega en determinadas zonas. Para ventas mayoristas, también ofrecemos opciones de crédito comercial previa evaluación.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega varían según la localidad, desde 24-48 horas en zonas metropolitanas hasta 3-5 días hábiles en zonas más remotas. Para pedidos urgentes, contamos con opciones de envío express con costo adicional.
¿Cuál es su política de garantía y devoluciones?
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El período de garantía varía según el tipo de producto y fabricante, generalmente entre 3 meses y 1 año. Para aplicar la garantía o solicitar una devolución, es necesario presentar el comprobante de compra y el producto en su empaque original.
¿Ofrecen asesoría técnica para la instalación?
Sí, contamos con un equipo de especialistas que pueden brindarle asesoría técnica sobre la instalación y uso de nuestros productos. Este servicio está disponible por teléfono, correo electrónico o presencialmente en nuestras sucursales. Para reparaciones o instalaciones complejas, podemos recomendarle talleres especializados de nuestra red de confianza.